关于力天
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一、公司简介

亚洲城ca88苹果版网址是一家专注于信息数据中心机房设计、规划、建设及设备的维护服务和运维管理的专业解决方案与服务提供商。

公司成立于20014月,在过去的十几年来我们以优秀的产品品质、专业的方案设计、优异及时完善的售后服务、全面优良的技术支持为每一位用户提供满意的信息机房关键基础物理设施。我们的努力在于“以人为本”!在不断成长与发展中培养出了技术过硬、专业优秀的设计队伍;训练有素的、质量过硬的施工队伍;客户称道、专心专注的服务队伍。

  兰州力天公司拥有一支规模庞大、优秀敬业的技术和管理团队,这支队伍不仅具有一流的专业素质和丰富的研发、实施、咨询服务能力,且具有良好的职业道德修养和综合业务能力。正是因为有了这样一支高素质的队伍,力天电子才能搏击浪潮,屡创佳绩。服务客户,真诚至上是我们的宗旨,以人为本,开拓创新是我们的理念。公司的质量方针是:客户为本,持续改进,永创高满意度应用软件服务:科技创新,稳步发展,争做高新技术软件产业先锋。它的内涵是:一切以客户为中心,全心全意为客户提供优质的产品和服务,让客户满意,是企业生存的根本。持续的改进,才能满足客户不断的变化和潜在的需求,提高公司产品和服务的竞争力。重视科技、力求创新,为客户降低生产成本,提高生产率,增加生产收益。稳步发展,重质重效,实现企业管理一体化,争做高新技术软件企业的先锋。

公司本着一切为了客户的宗旨,与施耐德(APC)、伊顿、山特、顶尖、STULZEMERSON、威尔信、AKSA等国内外知名品牌的生产厂家确立了长期合作伙伴关系,从而可以满足客户的不同需求。

因为专注所有专业,我们在政府、军队、金融、能源、企业等行业做出了优异的业绩,为客户的电力配电系统打造安心放心的用电环境建立了良好的保障。我们兢兢业业的努力在客户端树立了良好的口碑和丰硕的成绩。

我们专注提供的解决方案如下:

机房装饰装修系统设计施工

机房供配电系统、UPS电源系统设计施工

精密空调及新风系统设计施工

动力环境监控系统设计施工

气体消防系统设计施工

柴油发电机组系统设计施工

结构化布线的方案系统设计施工

          

我们将为您提供专业的信息机房UPS电源、精密配电柜、列头柜、机房供配电系统、防雷接地、机房精密空调、服务器机柜、机架、新风系统、智能调度大屏、机房环境监控、气体消防、机房装修装饰以及柴油发电机组的设计、施工安装、运行调试、维护保养。

               

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兰州市甘南路35号万盛名仕家园B2804

电 话:0931-8416118 8416988

传 真:0931-8416966 8416116

二、我们公司的组织架构:



三、我们公司的服务体系及售后承诺:

服务质量方针

一切以客户为中心,全心全意为客户提供优质的产品和服务,让客户满意,是企业生存的根本。

兰州力天公司把服务放在第一位,销售放在第二位,以优质的服务带动销售。正是兰州力天的良好的服务保证了其十年来销售额长盛不衰。日益增长(自建产品备件库)

服务质量目标

技术支持中心电话接听率:95%

在规定时间内服务达标率:98%

整体服务客户满意度:100%的用户满意,60%的用户非常满意

作为全省最具实力及影响的专业化电源供应商亚洲城ca88苹果版网址一直把客户服务放在首位,建立了完善的售后服务体系,以便随时随地满足客户的要求。

    我公司对所提供的UPS设备和电池,用户服务内容如下:

技术咨询服务

本公司设有专门的服务及技术支持部门-工程技术部,帮助用户确定售前方案、设备选型、安装场地勘测、动力电源容量确定及输出配电等与UPS相关的技术咨询。

现场安装及调试服务

设备到达用户现场后,按照用户所预定的安装时间,本公司将派经过专业培训的技术人员到现场,对UPS电源设备进行安装调试,直至设备正常运行。

定期巡检服务

保修期内,每年提供二次巡检服务,服务项目主要有:电力环境检测、设备检测、线路检测、模拟故障系统演练。

设备预防性维护

为确保用户设备工作于最佳状态,每年年底我公司将提供一次设备的维护与保养。主要工作内容:

输入、输出配线是否规范

负载配置是否合理

检测市电供电质量

设备使用环境(温度、湿度、通风条件等)是否符合要求

设备主机的内外清洁

设备主机运行状况,对相关参数(如输出电压、频率、充电电压等)进行测试、调整

对电池(组)进行充放电,检查电池运行状况。24小时电话响应

包含全部劳务和交通费用

维修响应时间:2小时内到达现场服务

保修期后的维修服务(保外)

在设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担设备的终身维修责任。当设备出现故障时,本公司将派人员进行维修维护。对设备故障公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议,如需更换,本公司将以成本价提供给用户。保修期后本公司依然承担技术支持与咨询服务。

维修服务相应时间

兰州力天公司提供7*24小时的热线服务,并配有售后服务专车,设备一旦发生故障,交通方便的兰州本地工程服务人员30分钟内赶到现场。并为重要用户专配了4名高级认证工程师专责维护。

用户服务热线电 话:0931-8416116 8416118 8416966 8416988

     联系人:刘晨洲 (13893113648)刘相鹏(13038770157 

何春华 (13919301367) 陆海峰(13893499709

培训

本公司在为用户开机调试时,将为用户做现场培训,以使用户的设备使用人员对设备能够独立操作、正常使用及维护保养。如用户需要专业的技术培训和维修培训,本公司将按照用户要求举办培训班。

其他

本承诺可以根据用户具体要求进行改善,以确保优质的售后服务。如有未尽事宜,双方可商祺,另行补充有关条例。

服务保障体系

施耐德电源及STELZ机房空调甘青宁地区近十年期的唯一总代理  商,与厂商形成紧密合作伙伴关系,强大后盾支撑原厂服务加兰州力天服务团队;从而保障客户高枕无忧的。

省内服务网点的快速响应,河西 陇东,陇南,兰州各点间的人员相互调配。

充实的备件库,上述网点的备件互通有无。货源充足,备件库备的价值20多万的备件储备。

训练有素的技术队伍。兰州力天有技术服务人员10佘名。平均有5年以上的技术服务经验。工程师每年都有厂商组织培训一次,并轮流到生产工厂培训,提高技术水平。每位工程师都具有良好的职业道德修养“客户为本,服务至上”是我们的理念。

服务关键要素

我们依循“及时、专业、有效”的理念作为服务体系的关键要素,不断致力满足客户的任何要求。

树立“预防为主,防治结合的观念并坚定不移地贯彻实施,维护和保养是“预防故障发生”的主要手段,所的的维修保养都是经过培训并考核合格经由施耐德电气的授权的工程师进行的,工程师到达现场以后将采取的相应措施。

每天24小时,每周7天,每年365天随时响应用户提出的任何紧急故障的维修要求。

  提交<设备使用状况报告>

  提交<设备故障报告>,<维护保养工作的总结>

  用户场地的现状评估报告(包括关于电力供应、环境湿度方面)

备件供应服务

力天公司自建的UPS及机房空调核心备品备件库件值达20多万元,加上UPS厂商的空调厂商的备件库支持,我们将提供完美的服务策略,施耐德电气(中国)有限公司-上海总部设立总备品备件仓库,从美国引进JDE计算机物流管理系统,采用科学的备品备件储存管理方法,确保能够及向全国各地的其它备品备件仓库进行备品备件的补充,供给运用“先进先出(FIFO)原则,定期整理、清点、补充备品备件;建立了全国统筹的调度网络,确保能够在全国范内统筹调配所有备品备件,并保证每天24小时,每周7天,每年365天都 能够随时在全国任何备品备件储存仓库,拿到备品备件。对超过规定保存期的备品备件进行报废处理。西安是施耐德电气设立有备品件仓库的地点之一,它主要负责对西北地区的客户进行支持,同时它还可以得到上海总公司仓库的补充。

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